Descripción de un producto: uno de los activos digitales más importantes de tu eCommerce

Tienes un eCommerce o estás pensando en crear uno, pero ¿has pensado en la importancia de las descripciones de tus productos?

Como seguramente sabes, una descripción de producto es el texto que acompaña a las imágenes y los datos técnicos de tu producto en tu página web, catálogo de productos o plataforma de venta.

Pero aunque solo pensemos que se trata de solo texto que apoya la fotografía de tu producto, la realidad es que se trata de un activo digital que puede marcar la diferencia entre vender o no vender, entre destacar o pasar desapercibido, entre fidelizar o perder clientes. ¿O no te ha pasado que por no contar con suficientes especificaciones sobre un producto de pronto decides ya no comprarlo?

En este artículo te vamos a dar algunos consejos sobre qué incluir en tus descripciones de producto, para que así logres convencer a tus clientes potenciales de comprar tu producto.  

También te vamos a mostrar las ventajas de tener una descripción clave unificada para todos tus canales de venta, ya sea en tu propio eCommerce o plataformas como Amazon.

¿Por dónde empezar a la hora de escribir una descripción de producto efectiva?

Para escribir una descripción de producto efectiva para tu tienda online, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Conocer a tu público objetivo

Esto que pareciera no ser tan necesario en primera instancia, sí que lo es. El público objetivo además de ser importante para la creación de tu estrategia de marketing digital, también es importante considerarlo para la creación de la descripción de tus productos; ya que no es lo mismo hablarle a personas de 18 años, que de 50 años.

Así que, antes de escribir, debes saber a quién te diriges, qué necesidades tiene, qué le gusta, qué le motiva, qué le preocupa. Así podrás adaptar el tono, el lenguaje y el mensaje a tu audiencia.

Un ejemplo de una marca que dirige muy bien sus descripciones de producto a su público objetivo, es la marca de velas Flor de Venus, ya que además de incluir las características principales de su producto, menciona temas relacionados a su audiencia principal que en este caso son los millennials.

2. Debes resaltar los beneficios de tu producto

Recuerda que más allá del nombre del producto y de las características o especificaciones técnicas, siempre se debe mencionar cómo va a beneficiar al cliente final, ya que será un factor importante en su decisión de compra.

Piensa en cómo tu producto o servicio resuelve el problema de tu buyer persona, satisface una necesidad o mejora la vida de tus clientes. Usa frases cortas y directas que respondan a la pregunta: ¿qué gano yo con este producto?

3. Recuerda usar palabras clave

Para que tu descripción de producto sea visible en los buscadores o motores de búsqueda (por ejemplo: Google o Bing), debes incluir las palabras clave que tus clientes potenciales usan para buscar productos como el que ofreces.

Desarrolla siempre estrategias de SEO en tu estrategia de marketing digital de tu eCommerce, para ello puedes realizar una investigación de palabras clave utilizando herramientas como Google Keyword Planner, Ubersuggest o SEMrush para encontrar las palabras clave más relevantes y con mayor volumen de búsqueda.

Una buena práctica es incluir la palabra clave principal de tu producto en el título, y en los subtítulos palabras clave secundarias relacionadas a tu producto. La clave aquí es que se vea natural y no robotizado o forzado.

4. Sé original y creativo

No porque se trate de una descripción de producto, la creatividad queda de lado. Utiliza un lenguaje creativo y original. Evita utilizar descripciones de otros productos similares a los tuyos, es decir copiarlas.

Intenta siempre buscar un ángulo único y diferenciador que haga que tu producto destaque entre la competencia. Evita los términos técnicos o difíciles de entender.

Tácticas para optimizar tu descripción de producto

Como mencionamos anteriormente, una buena táctica de marketing a la hora de redactar una descripción de producto es el SEO (Search Engine Optimization), sin embargo es importante que conozcas otras tácticas que darán aún más fuerza a las descripciones de producto.

Usa imágenes y vídeos de calidad

Las fotografías de tus productos y los vídeos complementan el texto y hacen que tu descripción sea más atractiva y visual. Además, ayudan a transmitir confianza y credibilidad a tus clientes.

Asegúrate de que las imágenes y los videos sean de alta calidad, tengan un tamaño adecuado y estén optimizados para la web. También no olvides añadir el atributo alt también conocido como alt-text (que es el texto descriptivo de cada imagen) utilizando la palabra clave principal.

Otro factor a considerar en relación a las fotografías de producto de tu comercio electrónico, es que intentes siempre adaptarlas de acuerdo a cada marketplace o canal de ventas. Es decir, si tus canales de venta son Amazon y Liverpool, lo ideal es que logres adaptar esas imágenes a sus requisitos, considerando el color de fondo o incluso el no usar fondo en las imágenes.

Para ello te recomendamos estandarizar y automatizar ese proceso, de manera que haya un orden en tu catálogo de productos.

Incluye testimonios y reseñas

Para generar confianza y el famoso social proof (o sea, prueba social), los testimonios y las reseñas de clientes actuales o personas que te compraron son una forma de mostrar la satisfacción con tu producto. Recuerda que los testimonios y reseñas, son clave para influir en la decisión de compra.

Puedes incluir testimonios y reseñas en distintos formatos, ya sea en forma de texto, audio o vídeo. La idea aquí, es que siempre sean reales y verificables. Incluso para incentivar a tus clientes actuales a dejar una reseña en tu sitio web, puedes proporcionarles algún descuento o enviarles un regalo.

Agrega llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son frases o botones que invitan al usuario a realizar una acción concreta, como comprar, añadir al carrito, suscribirse o compartir, de manera que pueden favorecer  la tasa de conversión de tu tienda en línea.

La recomendación es que intentes añadirlas de forma natural, pero al mismo tiempo que sean claras, visibles y persuasivas. Por ejemplo la empresa BarkBox una empresa que vende cajas de suscripción con juguetes para perros en Estados Unidos, usan la llamada a la acción “Reclamar oferta”, generando un sentido de pertenencia de la oferta hacia el usuario.

Ejemplos descripción de un producto

Levi's

Conocida por su durabilidad y estilo, Levi’s crea descripciones de producto que no solo informan, sino que también inspiran.

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Tomemos como ejemplo la imagen adjunta. La descripción comienza narrando cómo los jeans benefician al usuario, destacando que están “diseñados para alargar tu silueta”. Esta promesa de valor se complementa con un mensaje positivo: “te sentirás tan increíble como te ves”, fomentando una conexión emocional con el cliente.

Kipling

Es conocida por ser una marca que se comunica con un lenguaje fresco y dinámico, perfecto para describir sus bolsos, mochilas y accesorios. Kipling se dirige a un público joven y aventurero que no solo valora la funcionalidad sino también el diseño.

La imagen muestra las características del producto a la derecha, seguido de una descripción que detalla cómo el bolso facilita la organización con sus diferentes bolsillos y cierres. La descripción finaliza con una frase que hace resaltar la esencia de la marca: “una forma trendy para todos los días con una explosión de color”, ofreciendo así un valor agregado que resuena con la identidad de Kipling.

HEB

En el caso de HEB, una cadena de supermercados reconocida, lo esencial es la riqueza de detalles que proporcionan sobre cada producto. Los ingredientes, dimensiones y otros aspectos son cruciales para informar al cliente.

Observemos la imagen de un alimento para perros. La descripción comienza con una Mobile Ready Hero Image, que resume visualmente las características clave del producto, facilitando la comprensión del cliente incluso antes de leer el texto completo.

Lo más destacado son los ingredientes, ya que es vital para el cliente entender la composición del producto y cómo beneficiará a su mascota. Esta atención al detalle no solo informa sino que también transmite un mensaje de cuidado y calidad que HEB ofrece a sus consumidores.

Las ventajas de tener una descripción clave unificada

Si vendes tu producto en varios canales, como tu propio eCommerce, Amazon, Mercado Libre o redes sociales, es importante que tengas una descripción clave unificada para todos ellos.

Esto significa que uses el mismo texto, las mismas imágenes y los mismos datos en todos los canales, adaptándolos solo a los requisitos específicos de cada plataforma. ¿Por qué es importante hacer esto?

Mejora la experiencia del cliente

Al tener una descripción clave unificada, evitas que el cliente se confunda o se frustre al ver información diferente o contradictoria sobre tu producto en distintos canales. Así le ofreces una experiencia coherente y consistente, que refuerza tu imagen de marca y tu reputación.

Ahorras tiempo y recursos

Al tener una descripción clave unificada, no tienes que crear ni gestionar múltiples versiones de tu descripción de producto. Esto te ahorra tiempo y recursos, que puedes invertir en otras tareas más importantes para tu negocio, mejorando tu productividad.

Potencia tu posicionamiento

Al tener una descripción clave unificada, aumentas las posibilidades de que tu producto aparezca en los primeros resultados de los buscadores, ya que evitas el contenido duplicado y mejoras la relevancia y la autoridad de tu página.

Existen herramientas que te pueden ayudar a unificar las descripciones de tu producto e inclusive generar traducciones de acuerdo a cada idioma al que deseas lanzar tu marketplace, como nuestro software Nubesk. Te invitamos a que te suscribas a nuestra Newsletter para conocer más sobre cómo aumentar la tasa de conversión de tu eCommerce con más consejos de marketing digital.