¿Qué es la Tropicalización en un eCommerce?

Quizás en alguna conversación hayas escuchado el término ‘tropicalización’, y generalmente se asocia a ese proceso de adaptar productos, servicios o contenido según las características únicas de cada mercado local. 

Un buen ejemplo es McDonald 's que adapta su menú a los gustos regionales en diferentes partes del mundo, por ejemplo mientras que en México ofrecen McBurritos a la mexicana, en el MacDonald' s de París tiene macarons, que es un postre típico y famoso francés. 

En el caso de un eCommerce, es algo similar, pero ocurre de diferente manera, ya que en este caso no se adaptan los productos en sí, sino que va más allá, ¡aquí te lo contamos!

La Importancia de la Tropicalización en el Marketing Digital

En el ámbito del marketing digital, la tropicalización va más allá de la simple traducción de textos. Implica una comprensión profunda de la cultura local y las preferencias de los consumidores. 

En marketing internacional también es conocido como localización, que se enfoca en adaptar el contenido a las preferencias, normas culturales e idioma de un público objetivo específico. Esto incluye la traducción de textos, pero va más allá para abarcar coloquialismos regionales, referencias culturales y elementos visuales que resuenen con la audiencia local.

Por ejemplo, una 'Playera' en México, una 'Remera' en Argentina o una 'Polera' en Chile pueden ser el mismo artículo de vestir, pero la elección de palabras puede significar la diferencia entre un cliente que se siente comprendido y uno que pasa de largo.

¿Cómo implementar la tropicalización de contenido en un eCommerce?

La tropicalización o  localización de contenido en un eCommerce como hemos visto previamente, implica en adaptar tu tienda en línea a las particularidades culturales y lingüísticas de cada mercado al que te diriges. Aquí hay algunos pasos clave para lograrlo de manera efectiva:

Traducción y Adaptación Lingüística: No se trata solo de traducir el contenido, sino de adaptarlo para reflejar el uso local del idioma, incluyendo modismos y expresiones culturales.

Personalización de Productos y Servicios: Asegúrate de que tus productos y servicios cumplan con las expectativas y normas locales. Esto puede incluir cambios en el diseño, tamaño o incluso la funcionalidad.

Moneda y Formatos de Pago Locales: Ofrece precios en la moneda local y facilita métodos de pago que son populares y confiables en cada región.

Adaptación Visual y de Diseño: Modifica los elementos visuales de tu sitio web para que resuenen con las preferencias estéticas locales. Esto incluye imágenes, colores y diseño gráfico.

SEO Localizado: Optimiza tu contenido para los motores de búsqueda locales, utilizando palabras clave relevantes para cada mercado.

Atención al Cliente Localizada: Proporciona soporte al cliente en el idioma local y considera las diferencias horarias para ofrecer un servicio oportuno y eficiente.

Marketing y Promociones Específicas: Adapta tus campañas de marketing para reflejar festividades locales, eventos y temporadas de compras.

Cumplimiento Legal y Normativo: Cumple con las leyes y regulaciones locales en términos de privacidad, protección al consumidor y comercio electrónico.

Geolocalización: Utiliza la geolocalización para ajustar precios, promociones y contenido basado en la ubicación del usuario.

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Implementar una estrategia de tropicalización bien pensada puede ser un gran diferenciador para tu eCommerce, ayudándote a generar confianza y brindar una buena experiencia de compra, de manera que te ayude a expandir el alcance global de tu marca de manera efectiva.

Marketplaces y la Inteligencia Artificial

Los marketplaces son un terreno fértil para la tropicalización. Sin embargo, para una tienda en línea de gran tamaño, actualizar manualmente las descripciones y títulos de cada producto puede ser una tarea tediosa. Aquí es donde la inteligencia artificial en un eCommerce se convierte en un aliado invaluable. 

Las herramientas de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos para sugerir las mejores palabras clave y frases que realmente resuenen con el público local.

La tropicalización no es solo una estrategia de marketing digital; es una forma de conectar genuinamente con tus clientes y ofrecerles una experiencia personalizada que les haga sentir que tu tienda fue creada pensando en ellos.

Si te interesa profundizar en las estrategias de marketing digital y cómo la tropicalización puede transformar tu eCommerce, no te pierdas el episodio de 'Todo el mundo quiere a Kipling' del podcast de eComm Makers, donde Eulalia Canudas, Directora de Marketing de Kipling, comparte sus valiosas experiencias y conocimientos.

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