Live Commerce: la nueva estrategia para aumentar las ventas online

Si lideras un equipo de eCommerce o comercializas productos en línea, sabrás que  la innovación es clave para mantenerse a la vanguardia y el Live Commerce se está posicionando como una revolución en la forma de vender en línea.  Pero, ¿qué es exactamente y cómo puede transformar tu estrategia de ventas?

¿Qué es el Live Commerce?

El Live Commerce consiste en la transmisión de video en vivo de un producto dentro de la misma tienda en línea, impulsando la compra del mismo al mostrar sus usos o resolver dudas, creando una experiencia de compra interactiva y dinámica. La gran ventaja de esta estrategia es que permite a los espectadores ver productos en acción y realizar compras en tiempo real, todo mientras interactúan directamente con los vendedores y otros compradores.

Los inicios del Live Commerce

Antes de que hablemos de sus beneficios y estrategias, es importante destacar sus orígenes. El Live Commerce inició con el grupo chino Alibaba en el 2016, donde se incluían transmisiones en vivo impulsando las compras de manera instantánea. 

Desde entonces empezó a tener un crecimiento significativo, pero el gran detonante fue la pandemia de COVID-19, donde el distanciamiento social impulsó aún más esta modalidad de venta. Las transmisiones en vivo permiten que los vendedores puedan mostrar los productos en tiempo real y responder preguntas a los consumidores creando una experiencia de compra más cercana y personalizado.a 

Sephora México ha estado implementando estrategias de Live Commerce para mejorar la experiencia de compra en línea y aumentar sus ventas. Por ejemplo, rediseñaron su eCommerce para hacerla más interactiva y funcional, lo que incluye la integración de live shopping. Esto permite a los consumidores interactuar en tiempo real con expertos de la marca o influencers durante las transmisiones en vivo.

Beneficios del Live Commerce

Implementar el Live Commerce en tu plataforma eCommerce puede resultar en un aumento significativo de las ventas. Los beneficios incluyen:

• Interacción en tiempo real que genera confianza y credibilidad.
• Storytelling envolvente que mejora la experiencia de compra.
• Oportunidades de venta cruzada y upselling durante la transmisión.

Estrategias para el Éxito con Live Commerce

Para aprovechar al máximo el Live Commerce, es esencial desarrollar una estrategia de marketing digital sólida. Esto incluye:

• Seleccionar la plataforma adecuada que se alinee con tu audiencia.
• Crear contenido atractivo que resalte las características únicas de tus productos.
• Utilizar técnicas de storytelling para vender en tu eCommerce, conectándote emocionalmente con los clientes.

En general, el Live Commerce más que una tendencia; es una transformación en la forma de conectar con los clientes y potenciar las ventas online. Si te interesó cómo llevar tu eCommerce al siguiente nivel, no te pierdas el episodio de eComm Makers 'La Transformación Digital de un Gigante del Comercio Electrónico', donde José Castillo, e-Content Specialist de Essity, comparte sus valiosos insights.